Política de devolucions i reemborsaments

 

Política de devolució i reemborsament

 

Gràcies per comprar a TADEAI operat per Moreno Fardin.

Si, per qualsevol motiu, no està completament satisfet amb una compra, el convidem a revisar la nostra política de reemborsaments i devolucions.

Els següents termes s'apliquen a qualsevol producte que hagi comprat amb nosaltres.

Tenim una política de devolució de 14 dies, el que significa que és possible tornar els articles dins dels 14 dies posteriors a la compra. Li demanem que ens informi si desitja realitzar una devolució i m'enviï el codi de seguiment del seu enviament de devolució també amb el seu número de comanda.

Per poder acceptar una devolució, el seu article ha d'estar en les mateixes condicions en què el va rebre. També necessitarà el rebut o comprovant de compra.

Per iniciar una devolució o per qualsevol dubte, pot contactar-nos a info@tadeai.shop.

 

Una vegada que es rep i inspecciona la seva devolució, li enviarem un correu electrònic per notificar-li la aprovació o el rebuig del seu reemborsament.

Si s'aprova el reemborsament, es processarà i es reemborsarà automàticament en el seu mètode de pagament original. Recordeu que farem tot el possible per processar el reemborsament al més aviat possible, però la durada depèn del proveïdor de serveis financers.

Vostè serà responsable de tots els costos d'enviament per retornar el seu article.
No ens fem responsables dels béns danyats o perduts en l'enviament de devolució. No es reemborsaran despeses d'enviament.

 

Heu d'enviar els articles a la següent adreça:

TADEAI
Moreno Fardin
Carrer de Sant Baltasar 27 3r-2a
08014 Barcelona - España
telèfon +34 675101925

 

Falta de recollida imputable al destinatari

En el cas que l'empresa de missatgeria ens torni el paquet per falta de recollida, imputable al destinatari, li retornarem l'import de la compra menys totes les despeses d'enviament (d’anada i tornada) que hem incorregut en l'enviament i la recepció del paquet en qüestió.

 

 

Danys i problemes

Comproveu la vostra comanda després del lliurament

Obriu i comproveu el paquet tan aviat com sigui possible després del lliurament i abans d’utilitzar, instal·lar o penjar el producte.

Si descobriu que un peix de ceràmica o un altre article ha patit danys durant el transport, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament després de descobrir el dany.
Envieu-nos:
    • fotografies del producte malmès;
    • fotografies de l’exterior de la caixa, inclosa l’etiqueta de transport;
    • fotografies de l’embalatge interior i dels materials de protecció;
    • fotografies de qualsevol dany visible a la caixa.

Fotografies originals i metadades

Les fotografies s’han d’enviar com a fitxers originals, conservant les metadades disponibles. No envieu captures de pantalla, fotografies editades, redimensionades o modificades.
Les metadades poden contenir informació com la data i l’hora en què es va fer la fotografia i el dispositiu utilitzat.
Si les fotografies s’envien sense les metadades disponibles, podem suspendre l’avaluació de la reclamació fins que rebem els fitxers originals amb les metadades disponibles.
Conserveu la caixa original, l’embalatge i el producte malmès fins que hàgim acabat la nostra avaluació.

Els danys produïts després del lliurament, per exemple per una caiguda, manipulació, instal·lació o col·locació del producte, no es consideren danys de transport.
Podem sol·licitar informació o proves addicionals quan sigui necessari per determinar quan i com es va produir el dany.
Cada cas s’avaluarà individualment segons la informació proporcionada.

Aquest procediment no limita ni exclou els drets legals del consumidor que corresponguin a la compra.

 

Canvis
La forma més ràpida d'assegurar-se obtenir l’article que desitja, és tornar l'article que té i, un cop que s'accepti la devolució, realitzi una compra per separat per al nou article.