Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TADEAI, betrieben von Moreno Fardin.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Richtlinie zu Rückerstattungen und Rücksendungen zu lesen.
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass es möglich ist, die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Wir bitten Sie, uns zu informieren, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, und mir zusammen mit Ihrer Bestellnummer auch den Sendungsverfolgungscode Ihrer Rücksendung zu senden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen oder bei Fragen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@tadeai.shop.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihnen wird der Betrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun werden, um die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten, die Dauer jedoch vom Finanzdienstleister abhängt.
Sie tragen alle Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels.
Wir können nicht für Waren haftbar gemacht werden, die während der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Versandkosten werden nicht erstattet.
Sie sollten die Artikel an folgende Adresse senden:
TADEAI
Moreno Fardin
Carrer de Sant Baltasar 27 3r-2a
08014 Barcelona - Spain
phone +34 675101925
Paket wegen Nichtabholung zurückgesendet
Falls das Paket vom Versanddienstleister wegen Nichtabholung, die dem Empfänger zuzuschreiben ist, an uns zurückgesendet wird, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich sämtlicher Versandkosten (Hin- und Rückversand) sowie der Einfuhrabgaben (Zoll- und Abfertigungsgebühren), die uns bei der Versendung und dem Erhalt des betreffenden Pakets entstanden sind.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung
Bitte öffnen und überprüfen Sie das Paket so bald wie möglich nach der Lieferung und bevor Sie das Produkt benutzen, installieren oder aufhängen.
Wenn Sie feststellen, dass ein Keramikfisch oder ein anderer Artikel während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Feststellung des Schadens.
Bitte senden Sie:
• Fotos des beschädigten Produkts;
• Fotos der Außenseite des Kartons einschließlich Versandetikett;
• Fotos der Innenverpackung und des Schutzmaterials;
• Fotos von sichtbaren Schäden am Karton.
Originalfotos und Metadaten
Die Fotos müssen als Originaldateien mit den verfügbaren Metadaten übermittelt werden. Bitte senden Sie keine Screenshots, bearbeiteten, verkleinerten oder veränderten Kopien.
Die Metadaten können Informationen wie das Datum und die Uhrzeit der Aufnahme sowie das verwendete Gerätenthalten.
Wenn Fotos ohne die verfügbaren Metadaten übermittelt werden, können wir die Prüfung der Reklamation aussetzen, bis die Originaldateien mit den verfügbaren Metadaten vorliegen.
Bitte bewahren Sie den Originalkarton, die Verpackung und das beschädigte Produkt auf, bis unsere Prüfung abgeschlossen ist.
Schäden, die nach der Lieferung entstehen, beispielsweise durch Herunterfallen, Handhabung, Installation oder Aufhängen des Produkts, gelten nicht als Transportschäden.
Bei Bedarf können wir zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, um festzustellen, wann und wie der Schaden entstanden ist.
Jeder Fall wird individuell auf Grundlage der bereitgestellten Informationen geprüft.
Dieses Verfahren schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein und schließt solche Rechte nicht aus, soweit sie auf den Kauf anwendbar sind.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.