Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Gracias por comprar en TADEAI operado por Moreno Fardin.
Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que es posible devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la compra. Le pedimos que nos informe si desea realizar una devolución y me envíe el código de seguimiento de su envío de devolución también con su número de pedido.
Para poder aceptar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución o para cualquier duda, puede contactarnos en info@tadeai.shop.
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviamos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que haremos todo lo posible para procesar el reembolso lo antes posible, pero la duración depende del proveedor de servicios financieros.
Usted será responsable de todos los costos de envío para devolver su artículo.
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. No se reembolsarán gastos de envío.
Debe enviar los artículos a la siguiente dirección:
TADEAI
Moreno Fardin
Carrer de Sant Baltasar 27 3r-2a
08014 Barcelona - España
teléfono +34 675101925
Paquete devuelto por falta de recogida
En el caso de que el paquete nos sea devuelto por el mensajero por falta de recogida, imputable al destinatario, le reembolsaremos el importe de la compra menos todos los gastos de envío (gastos de envío de ida y vuelta) en los que hayamos incurrido en el envío y recepción del paquete en cuestión.
Daños e incidencias
Compruebe su pedido después de la entrega
Abra y compruebe el paquete lo antes posible después de la entrega y antes de utilizar, instalar o colgar el producto.
Si descubre que un pez de cerámica u otro artículo ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de descubrir el daño.
Envíenos:
• fotografías del producto dañado;
• fotografías del exterior de la caja, incluida la etiqueta de envío;
• fotografías del embalaje interior y de los materiales de protección;
• fotografías de cualquier daño visible en la caja.
Fotografías originales y metadatos
Las fotografías deberán enviarse como archivos originales, conservando los metadatos disponibles. No envíe capturas de pantalla, fotografías editadas, redimensionadas o modificadas.
Los metadatos pueden contener información como la fecha y hora en que se tomó la fotografía y el dispositivo utilizado.
Si las fotografías se envían sin sus metadatos disponibles, podremos suspender la evaluación de la reclamación hasta recibir los archivos originales con los metadatos disponibles.
Conserve la caja original, el embalaje y el producto dañado hasta que hayamos terminado nuestra evaluación.
Los daños producidos después de la entrega, por ejemplo por una caída, manipulación, instalación o colocación del producto, no se consideran daños de transporte.
Podremos solicitar información o pruebas adicionales cuando sea necesario para determinar cuándo y cómo se produjo el daño.
Cada caso se evaluará individualmente según la información proporcionada.
Este procedimiento no limita ni excluye los derechos legales del consumidor que correspondan a su compra.
Cambios
La forma más rápida de efectuarlos, es devolver el artículo comprado y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.